EQAO PORTAL for staff

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指導マニュアル
生徒・保護者に正しく説明するための共通知識基盤
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スタッフの行動指針:『素直全力』の原則(IQ<EQ)
EQAOでは、指導技術(IQ)以上に、人間性や誠実さ(EQ)を重視します。当たり前のことを徹底する「凡事徹底」の5基準、それが『すなお全力』です。
【す】素直な報告(嘘・隠し事は絶対NG)
ミスをした時こそ、嘘をつかず素直に迅速に報告すること。過ちを認めて改善する姿勢があれば3回までの失敗は成長痛として許容します(同じミス4回目はNG)。
【な】何をやらないかの規律(マニュアル・守破離の徹底)
会社のルール、マニュアル、規則を徹底的に守ること。「何をやるか」以上に、禁止されている「何をやらないか」の規律性が、組織の質を担保します。
【お】思いやりとマナー(周囲への配慮・プロの距離感)
挨拶、礼儀、他者への配慮を徹底し、自己中心的な行動で周りをかき乱さないこと。ただし、スタッフ全員とプライベートまで仲良くなる必要はなし。プロとしてリスペクトし合える距離感でOK。
【ぜん】時間に全員全力を尽くす(約束・期限の絶対死守)
提出期限、授業開始時間、約束事は絶対死守。遅れる言い訳は基本なし。万が一の際は「事前連絡」「誠実な謝罪」「早急なリカバリー」を徹底すること。
【りょく】力みすぎない持久戦(向上心と休息の両立)
自分の能力を過信せず、常に一所懸命に、向上心を持って仕事に向き合うこと。PDCAを回し少しずつ改善を繰り返すこと。ただし、最初の数ヶ月で燃え尽きては意味がない。仕事はマラソンなので、無理せず適切に休む自己管理もプロの仕事です。
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